Chia sẻ kiến thức

Các bước xây dựng đội ngũ kinh doanh gắn kết như thế nào?

June 10, 2021

Đội ngũ kinh doanh là tiềm lực quan trọng của doanh nghiệp, vì họ chính là nguồn thu kinh doanh để duy trì, phát triển quy mô. Nhưng trong nhiều doanh nghiệp, đội ngũ kinh doanh làm việc thiếu gắn kết, và tỷ lệ nhảy việc rất cao. Vì vậy, bài viết này BEMO muốn giúp các doanh nghiệp tăng sự gắn kết cho đội ngũ kinh doanh nói riêng, tập thể tổ chức nói chung với 7 gợi ý dưới đây.

1. Đặt ra các tiêu chí tuyển dụng đầu vào 

Tuyển dụng đúng người sẽ mang đến hiệu suất làm việc cao, và đội ngũ sẽ phát triển vượt bậc. Để làm được điều đó, nhà lãnh đạo cần đặt ra các tiêu chí đầu vào, chẳng hạn như:

  • Tính cách của vị trí tuyển dụng như thế nào là phù hợp?
  • Ứng viên phải là người muốn nhiều thử thách?
  • Hành vi của ứng viên nên chín chắn, tỉ mỉ, hay khéo léo, tránh xung đột?

Khi nhà tuyển dụng có thể đặt ra nhiều tiêu chí tuyển dụng sẽ dễ dàng đánh giá ứng viên, và tìm ra người phù hợp để hòa nhập văn hóa, cũng như gắn kết đội ngũ nhanh chóng.

2. Định hướng mục tiêu rõ ràng 

xây dựng đội ngũ kinh doanh

Trong một nhóm, người lãnh đạo phải cho đồng đội hiểu rõ về định hướng, mục tiêu của tập thể, và chỉ tiêu cần đạt. Vì như thế họ sẽ có trách nhiệm cùng nhau thảo luận, làm việc để hướng đến mục tiêu, và gắn kết với nhau hơn.

Khi định hướng được trình bày rõ ràng, mỗi nhân viên sẽ biết được nhiệm vụ của bản thân cần làm, và có thể nâng cao tính tự giác.

3. Thúc đẩy chia sẻ kinh nghiệm 

Đội ngũ kinh doanh sẽ phải đối mặt với nhiều khách hàng, đa dạng tính cách và họ sẽ có cách ứng xử khác nhau. Do đó, cấp lãnh đạo hãy tận dụng điều này để tổ chức hàng tuần những buổi chia sẻ về kinh nghiệm làm việc với khách hàng của đội ngũ kinh doanh, điều này sẽ làm cho họ mở lòng hơn, trao đổi, học hỏi lẫn nhau.

Từ đó, đội ngũ kinh doanh sẽ có được kỹ năng làm việc nhóm, giải quyết vấn đề…từ những kinh nghiệm chia sẻ trước đó. Đây là một cách để tăng gắn kết giữa các thành viên hiệu quả.

4. Tiếp nhận phản hồi từ nhân viên

Lắng nghe những phản hồi của nhân viên rất quan trọng, vì lãnh đạo cho họ thấy được sự quan tâm, cũng như sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm. Chính hành động chia sẻ này sẽ làm cho nhân viên cảm thấy sự trân trọng, từ đó tăng lòng trung thành với doanh nghiệp.

Thế nên, cấp lãnh đạo nên tổ chức những buổi phản hồi riêng dành cho đội ngũ của mình, và điều này có thể trở thành văn hóa chung lan tỏa trong cả doanh nghiệp.

5. Đánh giá hiệu suất bằng số liệu chính xác

xây dựng đội ngũ bán hàng

Khi muốn gắn kết nhân viên, lãnh đạo cần phải công bằng, rõ ràng khi đánh giá hiệu suất của họ. Vì nếu sử dụng trực giác, mối quan hệ để đưa ra kết luận hiệu quả công việc, thì rất dễ tạo ra mâu thuẫn trong đội nhóm.

Vậy nên, lãnh đạo kinh doanh cần dựa trên số liệu kpi cho nhân viên kinh doanh cụ thể như hợp đồng mang về, số lượng khách hàng nhân viên đã chăm sóc, phản hồi khách hàng,.. để xếp hạng năng lực. Và những người có thành tích kém hơn sẽ phải nỗ lực, trao đổi với các bạn giỏi hơn để nhận được ý kiến nâng cao hiệu quả làm việc.

6. Thảo luận nhóm để đưa ra giải pháp 

cách xây dựng đội ngũ bán hàng

Phương pháp hiệu quả để tăng sự gắn kết đồng đội là làm việc nhóm, vì họ sẽ phải tranh luận, trao đổi, và thống nhất ý kiến. Nhưng lãnh đạo cần phải kết hợp điều phối để mọi người cùng chia sẻ, góp ý tìm ra giải pháp tốt nhất, thay vì để họ tranh cãi giữ quan điểm riêng của mình.

Hãy để cho nhân viên biết rằng ý kiến của họ được tôn trọng trong mỗi cuộc thảo luận giúp tăng sự liên kết chặt chẽ giữa các thành viên. Và chính điều này tạo ra một văn hóa làm việc tập thể bền vững.

7. Xây dựng hệ thống làm việc liên tục 

Dù có được những khâu làm việc nhóm bằng cách thảo luận, trao đổi tuyệt vời, nhưng khi quy trình thực chiến rời rạc, thiếu chuyên nghiệp…khó tránh khỏi sự xung đột. Do đó, doanh nghiệp nên xây dựng một hệ thống làm việc liên tục, kết nối như ERP để quy trình được chuẩn hóa.

Khi đó, mỗi bộ phận làm việc chặt chẽ hơn, có thể sử dụng những tài liệu liên quan nếu cần. Các báo cáo được tổng hợp trên một hệ thống, điều này sẽ tạo sự nhất quán, minh bạch và có thể đánh giá, đo lường.

Không khó để đưa ra những đề xuất gắn kết đội ngũ kinh doanh, nhưng để thành công là một vấn đề lớn, vì cấp quản lý phòng ban phải kiên trì thực hiện mới có thể mang đến hiệu quả.

Bên cạnh đó, thì việc xây dựng KPI cho nhân viên kinh doanh và áp dụng công nghệ chuyển đổi số như ERP là điều quan trọng để nhân viên làm việc liên tục, nhất quán, kết nối hơn. Hãy liên hệ với BEMO để được tư vấn, trải nghiệm các phân hệ nhé!