Chia sẻ kiến thức

Học hỏi bí quyết điều hành của các nhà quản lý tại Google

June 25, 2021

Google là một trong những tập đoàn công nghệ lớn thế giới. Thành công của Google đến từ sự đổi mới không ngừng và quản lý xuất sắc. Hãy cùng tìm hiểu họ đã áp dụng chiến lược quản lý nhân viên hiệu quả như thế nào trong bài viết sau đây.

1. Tự do đưa ra ý tưởng

Tự do đưa ra ý tưởng

Tại trụ sở làm việc của Google, cấp lãnh đạo luôn tạo điều kiện cho nhân viên được chia sẻ, trao đổi, và họp mặt thông qua Google Café. Các cấp lãnh đạo cho rằng điều này sẽ làm cho nhân viên thoải mái hơn, và tạo ra nhiều ý tưởng.

Bên cạnh đó, Google còn cho phép nhân viên gửi mail đến ban quản trị để trao đổi vấn đề, hoặc họ cũng tổ chức cuộc họp hằng tuần có tên TGIF (Thank God It’s Friday)) vào mỗi thứ 6 để trao đổi với những vấn đề đã diễn ra trong tuần.  Đồng thời, họ cũng khuyến khích nhân viên nói lên ý kiến riêng về những vấn đề đáng chú ý khác.

2. Lấy nhân viên làm trung tâm

Trước một sự kiện nào đó, Google luôn cho nhân viên được đặt câu hỏi thông qua Moderator, và các cá nhân được bỏ phiếu lựa chọn câu hỏi thú vị nhất. Như vậy khi sự kiện diễn ra, nội dung của nó đã được đóng góp và xây dựng bởi mọi người.

Thêm vào đó, Google còn sử dụng chính sách 20%, nghĩa là họ cho phép nhân viên dùng 1/5 thời gian để thực hiện dự án mà họ thấy thú vị. Moderator, hoặc Gmail, Google Earth…là thành quả của chiến thuật 20% này. Đây là mấu chốt phát triển sản phẩm, dịch vụ thành công, vì ai cũng muốn làm và sẵn sàng làm chăm chỉ vì điều họ yêu thích.

Đối với cấp quản lý, Google thường xuyên phỏng vấn và dựa trên các thông tin này để đánh giá năng lực quản lý của họ. Người quản lý có kỹ năng tốt nhất được lựa chọn để truyền đạt kinh nghiệm lại cho những nhà quản lý “dở” hơn. Kết quả 75% nhà quản lý được nhân viên đánh giá có cải thiện sau các khóa huấn luyện tăng cường.

Như thế, chúng ta có thể thấy, Google có chiến lược quản trị đúng đắn khi lấy nhân viên làm trung tâm, và làm nhân viên tự tin hơn trong công việc.

3. Công ty của nhân viên

Công ty của nhân viên

Google đã thành công khi có một văn hóa doanh nghiệp đặc sắc như “trưng cầu” ý nhân viên với hàng tá vấn đề tồn động. Và họ phát động chiến dịch tìm kiếm tình nguyện viên trong nội bộ tham gia một đội ngũ riêng để giải quyết các vấn đề trên. Đây là một chiến thuật rất hay, vì Google cho nhân viên thấy được công việc họ có ý nghĩa, và họ chính là những người xây dựng doanh nghiệp này với hành động tham gia đánh giá và đưa ra giải pháp phù hợp để cải thiện vấn đề.

4. Cách tiếp cận và xử lý vấn đề của công ty

Chìa khóa thành công của Google đó là tập trung vào vấn đề, chứ không tập trung vào con người gây ra vấn đề. Họ lý giải như sau:

  • Mọi nhân viên đều muốn kết quả tốt: vì họ biết trách móc nhân viên không thể cải thiện được kết quả. Thay vào đó, nhà quản lý sẽ đưa ra nhắc nhở đến cả một đội, và tập trung nói đến vấn đề của họ. Nhà quản lý Google đã hiểu rằng nhân viên của họ cũng là con người với cảm xúc phức tạp, nên thay vì mắng chửi, thì đưa ra lời động viên giúp nhân viên tốt hơn.
  • Thu hút ý kiến số đông: Khi gắn mọi người vào vấn đề của một phòng ban nào đó, vài nhân viên không thuộc bộ phận đó khi biết cũng có thể đưa các ý tưởng, gợi ý đắt giá, giúp tìm ra giải pháp nhanh chóng.
  • Mọi người làm tốt công việc họ thích: Google chọn cách công khai các vấn đề của từng phòng ban, vì họ muốn mở cơ hội cho những cá nhân hứng thú muốn thử sức. Khi các nhân viên này tập trung lại với nhau thì kết quả luôn luôn tốt hơn.
  • Cho mọi nhân viên biết định hướng cụ thể của công ty.

5. 8 nguyên tắc khi điều hành

Google đã áp dụng phương pháp quản trị “8 thói quen của các nhà quản lý hiệu quả”. Dưới đây là các thói quen đó:

  • Trở thành người “thuyền trưởng” tài ba: khéo léo cân bằng yếu tố tích cực và tiêu cực trong nhận xét. Tổ chức gặp gỡ, trình bày giải pháp theo từng điểm mạnh của nhân viên
  • Phân quyền cho nhóm thay vì quản lý nhỏ lẻ
  • Khen thưởng thành công của nhân viên
  • Định hướng mục tiêu rõ ràng
  • Trở thành người sếp thân thiện
  • Phát triển con đường sự nghiệp cho nhân viên
  • Có tầm nhìn chiến lược rõ ràng cho đội nhóm làm việc
  • Không ngừng trau dồi kỹ năng công nghệ

Với những bí quyết trên thì bạn đã hiểu được phần nào trong cách xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại công ty Google như thế nào rồi. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn.